Política de devoluções

Produtos personalizados

Os nossos pósteres são feitos por medida com o teu percurso e os teus textos. Por lei, os produtos personalizados não admitem devolução por livre resolução. Revê bem a pré-visualização antes de comprar: o que vês é o que recebes.

Conteúdo digital (PDF)

Antes de pagares, pedimos-te que assinales que queres receber o PDF de imediato e que sabes que, por se tratar de conteúdo digital feito para ti, depois de enviado perdes o direito de livre resolução (art. 103 m do TRLGDCU). Confirmamos-to no e-mail de entrega. Não se admitem devoluções de ficheiros já entregues; se o PDF tiver um defeito nosso, corrigimo-lo ou devolvemos-te o valor.

Cartão-presente

O cartão-presente vale por um póster em PDF, ou por dois ou três se for um pack, e não caduca. Enquanto não tiver sido resgatado nenhum póster, podes devolvê-lo no prazo de 14 dias desde a compra (direito de livre resolução) escrevendo para devoluciones@kmposter.com: devolvemos-te o valor e o código deixa de ser válido. Depois de resgatado, aplica-se o que se disse para o conteúdo digital: quem o resgata aceita receber o PDF de imediato.

Defeitos ou danos no envio

Se o teu póster impresso chegar com defeito, com falhas de impressão ou danificado no transporte, escreve-nos para devoluciones@kmposter.com no prazo de 30 dias desde a entrega, com uma fotografia. Reimprimimo-lo e reenviamo-lo sem custos, ou devolvemos-te o valor.

Garantia de exatidão

Se houver um erro nosso no nome, no tempo, no dorsal ou no percurso em relação ao que confirmaste antes de pagar, refazemos o póster sem custos ou devolvemos-te o valor. Avisa-nos em devoluciones@kmposter.com nos 7 dias seguintes à receção. Se te enganaste ao escrever um dado num póster em PDF, corrigimos-to gratuitamente nesse mesmo prazo.

Erros no pedido

Se o erro for nosso (produto errado), resolvemo-lo sem custos. Se o erro estiver nos dados fornecidos pelo cliente (percurso, textos ou morada), podemos oferecer uma reimpressão com desconto.

Garantia legal

Tudo isto acresce à tua garantia legal de conformidade: três anos para os pósteres impressos e dois anos para o conteúdo digital.

Contacto: devoluciones@kmposter.com.

Esta tradução é meramente informativa; em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.