Politica sui resi

Prodotti personalizzati

I nostri poster sono fabbricati su misura con il percorso e i testi dell’utente. Per legge, i prodotti personalizzati non ammettono il reso per recesso. Controllare bene l’anteprima prima di acquistare: quello che si vede è quello che si riceve.

Contenuto digitale (PDF)

Prima di pagare chiediamo di spuntare che si desidera ricevere subito il PDF e che si sa che, trattandosi di contenuto digitale realizzato per l’utente, una volta inviato si perde il diritto di recesso (art. 103 m della legge spagnola a tutela dei consumatori e degli utenti, TRLGDCU). Lo confermiamo nell’e-mail di consegna. Non sono ammessi resi di file già consegnati; se il PDF presenta un difetto imputabile a noi, lo correggiamo o rimborsiamo l’importo.

Buono regalo

Il buono regalo vale per un poster in PDF, o per due o tre se è un pack, e non scade. Finché non è stato riscattato nessun poster, è possibile restituirlo entro 14 giorni dall’acquisto (diritto di recesso) scrivendo a devoluciones@kmposter.com: rimborsiamo l’importo e il codice smette di essere valido. Una volta riscattato, si applica quanto detto per il contenuto digitale: chi lo riscatta accetta di ricevere subito il PDF.

Difetti o danni durante la spedizione

Se il poster stampato arriva difettoso, con errori di stampa o danneggiato durante il trasporto, scrivere a devoluciones@kmposter.com entro 30 giorni dalla consegna, con una foto. Lo ristampiamo e rispediamo senza costi, oppure rimborsiamo l’importo.

Garanzia di esattezza

Se c’è un nostro errore nel nome, nel tempo, nel pettorale o nel percorso rispetto a quanto confermato prima di pagare, rifacciamo il poster senza costi o rimborsiamo l’importo. Avvisarci a devoluciones@kmposter.com entro i 7 giorni successivi alla ricezione. Se l’utente ha sbagliato a scrivere un dato in un poster in PDF, lo correggiamo gratuitamente entro lo stesso termine.

Errori nell’ordine

Se l’errore è nostro (prodotto sbagliato), lo risolviamo senza costi. Se l’errore riguarda i dati forniti dal cliente (percorso, testi o indirizzo), possiamo offrire una ristampa scontata.

Garanzia legale

Tutto questo si aggiunge alla garanzia legale di conformità: tre anni per i poster stampati e due anni per il contenuto digitale.

Contatto: devoluciones@kmposter.com.

Questa traduzione è solo informativa; in caso di discrepanza prevale la versione spagnola.