Política de devoluciones

Productos personalizados

Nuestras láminas se fabrican a medida con tu ruta y tus textos. Por ley, los productos personalizados no admiten devolución por desistimiento. Revisa bien la vista previa antes de comprar: lo que ves es lo que recibes.

Contenido digital (PDF)

Antes de pagar te pedimos que marques que quieres recibir el PDF de inmediato y que sabes que, al ser contenido digital hecho para ti, una vez enviado pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 m del TRLGDCU). Te lo confirmamos en el email de entrega. No se admiten devoluciones de archivos ya entregados; si el PDF tiene un defecto nuestro, lo corregimos o te devolvemos el importe.

Tarjeta regalo

La tarjeta regalo vale por una lámina en PDF, o por dos o tres si es un pack, y no caduca. Mientras no se haya canjeado ninguna lámina, puedes devolverla en un plazo de 14 días desde la compra (derecho de desistimiento) escribiendo a hola@kmposter.com: te devolvemos el importe y el código deja de valer. Una vez canjeada, se aplica lo dicho para el contenido digital: quien la canjea acepta recibir el PDF de inmediato.

Defectos o daños en el envío

Si tu lámina impresa llega defectuosa, con fallos de impresión o dañada en el transporte, escríbenos a hola@kmposter.com en un plazo de 30 días desde la entrega con una foto. Te la reimprimimos y reenviamos sin coste, o te devolvemos el importe.

Garantía de exactitud

Si hay un error nuestro en el nombre, el tiempo, el dorsal o el recorrido respecto a lo que confirmaste antes de pagar, rehacemos la lámina sin coste o te devolvemos el importe. Avísanos a hola@kmposter.com en los 7 días siguientes a recibirla. Si te equivocaste al escribir un dato en una lámina en PDF, te lo corregimos gratis en ese mismo plazo.

Errores en el pedido

Si el error es nuestro (producto equivocado), lo solucionamos sin coste. Si el error es en los datos aportados por el cliente (ruta, textos o dirección), podemos ofrecer una reimpresión con descuento.

Garantía legal

Todo esto se suma a tu garantía legal de conformidad: tres años para las láminas impresas y dos años para el contenido digital.

Contacto: hola@kmposter.com.