Política de devolucions

Productes personalitzats

Les nostres làmines es fabriquen a mida amb la teva ruta i els teus textos. Per llei, els productes personalitzats no admeten devolució per desistiment. Revisa bé la vista prèvia abans de comprar: el que veus és el que reps.

Contingut digital (PDF)

Abans de pagar et demanem que marquis que vols rebre el PDF immediatament i que saps que, en ser contingut digital fet per a tu, un cop enviat perds el dret de desistiment (art. 103 m del TRLGDCU, la llei espanyola de defensa dels consumidors). T’ho confirmem a l’email de lliurament. No s’admeten devolucions d’arxius ja lliurats; si el PDF té un defecte nostre, el corregim o et tornem l’import.

Targeta regal

La targeta regal val per una làmina en PDF, o per dues o tres si és un pack, i no caduca. Mentre no s’hagi bescanviat cap làmina, pots tornar-la en un termini de 14 dies des de la compra (dret de desistiment) escrivint a devoluciones@kmposter.com: et tornem l’import i el codi deixa de valer. Un cop bescanviada, s’aplica el que s’ha dit per al contingut digital: qui la bescanvia accepta rebre el PDF immediatament.

Defectes o danys en l’enviament

Si la teva làmina impresa arriba defectuosa, amb errors d’impressió o danyada en el transport, escriu-nos a devoluciones@kmposter.com en un termini de 30 dies des del lliurament amb una foto. La reimprimim i la reenviem sense cost, o et tornem l’import.

Garantia d’exactitud

Si hi ha un error nostre en el nom, el temps, el dorsal o el recorregut respecte al que vas confirmar abans de pagar, refem la làmina sense cost o et tornem l’import. Avisa’ns a devoluciones@kmposter.com en els 7 dies següents a rebre-la. Si et vas equivocar en escriure una dada en una làmina en PDF, te la corregim gratis en aquest mateix termini.

Errors en la comanda

Si l’error és nostre (producte equivocat), ho solucionem sense cost. Si l’error és en les dades aportades pel client (ruta, textos o adreça), podem oferir una reimpressió amb descompte.

Garantia legal

Tot això se suma a la teva garantia legal de conformitat: tres anys per a les làmines impreses i dos anys per al contingut digital.

Contacte: devoluciones@kmposter.com.

Aquesta traducció és informativa; en cas de discrepància preval la versió en castellà.